Buch Service Management und Digitale Transformation erscheint im august

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07.05.2021

 

AFSMI Buch erscheint im August

Das Buch zeigt, welchen Einfluss die digitale Transformation auf das Services Management hat und wie ein Wandel in der Unternehmensorganisation erfolgreich umgesetzt werden kann. Der Servicegedanke muss zur Haltung und in die Kultur der Zusammenarbeit integriert werden.

Prof. Kopp beschreibt in einem Artikel die Bedeutung des Aufbaus einer digitalen Wertschöpfung und stellt das Konzept einer digitalen Wertschöpfungskette vor, das er in Zusammenarbeit mit der tsia entwickelt hat.

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