Buch Service Management und Digitale Transformation erscheint im august
Zurück07.05.2021
AFSMI Buch erscheint im August
Das Buch zeigt, welchen Einfluss die digitale Transformation auf das Services Management hat und wie ein Wandel in der Unternehmensorganisation erfolgreich umgesetzt werden kann. Der Servicegedanke muss zur Haltung und in die Kultur der Zusammenarbeit integriert werden.
Prof. Kopp beschreibt in einem Artikel die Bedeutung des Aufbaus einer digitalen Wertschöpfung und stellt das Konzept einer digitalen Wertschöpfungskette vor, das er in Zusammenarbeit mit der tsia entwickelt hat.
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